Merhaba [Yetkili Adı],

Nimetçim reklamasyonu ilk elimize ulaştığında sizi bilgilendirmiştik. Tarafınızca reddedildiği için biz de reklamasyonu reddetmiş bulunmaktayız. Ancak müşteri tarafından mahkeme açılmış ve mahkeme kararları ile birlikte resmi evraklar, müşteriye ödenen ödeme belgesiyle birlikte tarafınıza iletilmiştir.

Prosedür gereği tüm süreçler eksiksiz şekilde ilerlemiştir. Mahkeme tarafından verilen kararla ilgili itirazlarınızı doğrudan bize iletmek yerine, konunun muhatabı olan otelle çözmeniz gerekmektedir. Resmî olarak belgelenmiş otel kaynaklı zarar tarafımızca karşılanmayacak olup, ilgili faturanın otel ile aranızda çözümlenmesi gerekmektedir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.